宿松物业管理办公室回应水岸国际小区物业问题

水微淡

      网民反映水岸国际小区违建及物业管理等方面存在的问题

       县物业管理领导小组办公室回复：

　　针对网民反映的情况，县物业管理领导小组办公室回复如下：

　　一、关于“小区违建管理”问题。水岸国际小区2013年开始分期交付，因管理不严，确实存在部分业主围合占用架空层、临街商户围合车位改变用途等违建未及时被制止，社会反映强烈。对此，2020年10月，县政府成立了联合调查执法小组，落实执法力量进小区，加大巡查和打击力度。2021年8月，县纪委监委已对有关责任人员进行追责问责处理。据统计，自执法力量进小区以来，共拆除新增违建12户，制止新增的违规搭建、开门开窗、侵占公共部位等行为10余起，拆除面积约210平方米，小区违法建设得到有效遏制。对存量违建，我们将按照稳定、和谐、安全、综合治理的原则逐步予以消化处理。

　　二、关于“人防车位使用权”问题。住宅小区内的地下人防工程由建设单位依法配建，属国防设施。根据安徽省相关规定，防空地下室停车位可由维护管理单位租赁给业主使用。水岸国际小区防空地下室用于停车，是经建设单位申请，人防管理部门依法核发了人防工程平时使用权证，并非“把人防车库的使用权还给了开发商”。

　　三、关于“地面停车影响消防安全”问题。近期，小区业主委员会已草拟《水岸国际新城小区人车分流方案》（征求意见稿），并通过小区张贴公告、业主群发帖等方式进行公示，向业主征求意见。县房产局会同孚玉镇及马安社区通过“夜话物业”活动，组织业主委员会、楼栋长、业主代表进行了座谈会商，听取各方意见和建议，待方案完善后，社区将协助业主委员会组织业主进行表决。在此，我们也希望广大业主积极参与，提出宝贵意见，共同努力推动水岸国际小区实现车辆停放有序、物业管理规范。

　　四、关于“小区不封闭管理”问题。水岸国际小区规模大，行人出入口多，四通八达，周边均为商业区，部分楼栋被市政道路分隔，无法实行绝对的行人封闭管理。针对车辆出入管理，地下车库安装了车辆识别系统，小区西边、南边的主出入口24小时双人值守。同时针对现状，2025年，物业公司在地面地下新增摄像头145个，增加安保巡视巡查频次、做好交通疏导，协同业委会尽早实现人车分流管理。

　　五、关于“物业服务收费”问题。经核查，原物业企业的收费标准是按照前期物业服务合同约定标准收取，执行政府指导价，符合安庆市物业服务收费管理办法的规定。2024年7月份，原物业主动申请按程序退出。在原物业按程序退出且业主未能及时选定新物业企业的情况下，孚玉镇人民政府按照有关规定启动应急管理，应急管理期自2024年8月1日至2025年1月31日，服务标准、收费标准等同前期物业服务合同标准。在房产局和孚玉镇指导协助下，2024年12月业主委员会成立。现物业企业是由业主选定，与业主委员会签订合同，收费标准由业主委员会与物业企业合同约定。自交付至今，水岸国际小区物业费（含公共能耗费，楼层不同有差异）平均收费标准约为1.05元/平米/月。

　　近年来，针对水岸国际小区存在的问题，相关部门做了大量的工作，虽取得一定成效，但与广大业主的期望仍存在差距。下一步，我们将从以下方面进一步规范小区管理：一是加强联合执法，推动执法进小区常态化，精准打击遏制违规行为的发生。二是压实物业企业主体责任，开展物业企业履约不到位、侵占业主公共收益专项整治，促进服务质量的提升、服务行为的规范。三是加强对业主委员会的监督和指导，协助业主委员会规范开展工作，搭建议事平台、规范议事制度，引导业主积极参与小区事务。四是积极宣传物业管理相关法律法规和政策，引导业主依法享受权利、自觉履行义务、理性维护权益，结合“夜话物业”进小区活动，推动形成“共谋、共商、共管、共治”局面，共同营造安全、和谐、美好的生活环境。

　　小区是我家、维护靠大家，我们诚挚感谢和接受社会各界的监督，监督电话：0556-7821604。